Nieuwsbrief resultaten evalueren

De nieuwsbrief is verzonden, maar hoe weet u of deze succesvol was? Onze realtime rapporten laten dit zien!

Maar welke statistieken zijn belangrijk?

• Openratio: Percentage aantal geopende e-mails t.o.v. aantal afgeleverde e-mails (beïnvloed door de afzendernaam en het onderwerp).
• Klikratio: Percentage aandeel ontvangers die op een link hebben geklikt (één van de belangrijkste metingen, een hoge klikratio toont aan dat er veel interesse is voor de nieuwsbrief inhoud).
• Click through rate: Percentage aandeel ontvangers die na het openen ook op een link in die mailing geklikt hebben.
• Clickmap: Visuele nieuwsbrief weergave die toont op welke links het meest geklikt is.
• Bounces: Niet-afleverbare nieuwsbrieven die met een foutmelding terug naar de afzender worden gestuurd (verschil hard en soft bounces).
• Geolocatie: Hoe bepaalde groepen op specifieke locaties zich gedragen (om regionale bijzonderheden te ontdekken).

Extra: Blogserie e-mailmarketing voor beginners, gevorderden en experts

1. Wat?

Wat is eigenlijk het doel van de nieuwsbrief? Wilt u bijvoorbeeld;

• Nieuwe producten introduceren of promoten
• Aanmeldingen voor een evenement of workshop verzamelen
• Meer website bezoekers trekken
• Nieuws delen met uw klanten
• Whitepaper of infographic als download aanbieden

Uw goal bepaalt de basis van de nieuwsbrief en de zogenaamde CTA (call to action). Bedenk ook met wie u zult samenwerken en hoe de e-mailmarketing campagne aan de grotere doelen bijdragen. Formuleer dan een SMART goal, zodat u later beter uw succes kunt meten.

2. Waarom?

Maak de nieuwsbrieven daadwerkelijk relevant voor de lezer.

Waarom zal de ontvanger zich op uw nieuwsbrief verheugen? Hoe kunt u ze de e-mail om de e-mail te openen? Wat voor relevantie heeft de nieuwsbrief?

Plaats u hierbij altijd in de schoenen van de ontvanger en ga bij iedere nieuwsbrief na wat voor toegevoegde waarde de content heeft.

3. Wie?

Nu dat het doel van de nieuwsbrief duidelijk is, is de volgende stap om de juiste ontvangers te kiezen.

U kunt het gehele adresboek kiezen, maar ook nieuwe ontvangersgroepen aanmaken. Wellicht vereist uw doel dat de ontvanger een bepaalde leeftijd of geslacht heeft? Of kunt u de inhoud beter aanpassen wanneer alle ontvangers in de groep in dezelfde stad wonen?

De mogelijkheden zijn eindeloos. Wij raden aan om creatief met ontvangersgroepen aan de slag te gaan zodat u de meest relevante nieuwsbrief voor iedere groep kunt samenstellen.

4. Hoe?

Tenslotte is de vraag, hoe meet ik het succes van de nieuwsbrief? Onze realtime rapporten geven u de statistieken, u bekijkt de resultaten en ontdekt wat u aan uw volgende nieuwsbrief kunt verbeteren.

Door middel van A/B-testen komt u erachter welke nieuwsbrief variant beter presteert. Des te meer nieuwsbrieven u verstuurt, des te beter u uw ontvangers leert kennen.

Video tutorials

Double opt-in (DOI)

Bij de double opt-in methode wordt na de aanmelding automatisch een activeringslink verstuurd om het e-mailadres te verifiëren.

Na de activering is het ideaal om direct een welkomstmail te sturen. Deze e-mail biedt u de mogelijkheid om nieuwe ontvangers een introductie te geven met behulp van artikelen of video’s. U kunt in deze e-mail ook uw social media kanalen delen, ontvangers persoonlijk begroeten of andere interessante topics delen.

Wees niet bang om de nieuwsbrief aanmeldformulieren prominent op de website te plaatsen. Test formulieren met afbeeldingen, dit kan het aanmeld percentage positief beïnvloeden.

Hoe zet u het double opt-in proces op?

1. In het dashboard onder mailings op nieuwe mailing klikken en double opt-in mailing kiezen
2. DOI e-mail ontwerpen en activeren (let op: deze e-mail mag geen reclame bevatten – vergeet niet de bevestigingslink of -button en de afmeldlink in de footer)
3. In het menu rechtsboven een nieuw formulier aanmaken en het adresboek en/of de groep selecteren, daarna de DOI e-mail kiezen
4. Het aanmeldformulier ontwerpen en de code in stap 3 kopieren
5. Het aanmeldformulier naar wens op uw website insluiten
6. Optioneel: In het dashboard onder mailings op nieuwe mailing klikken en welkomstmail e-mail kiezen
7. In stap 1 het aanmeldformulier selecteren en vervolgens de mailing zoals gewend ontwerpen en activeren

➜ Hoe werken de ontvangersgroepen?
➜ Wat is het verschil tussen auto-update en statische groepen?
➜ Hoe maak ik een auto-update groep?
➜ Kunnen alle aanmeldingen automatisch in een groep, bijvoorbeeld “Nieuwe klanten” worden gesorteerd?

Blog en video tutorials

E-mailcampagne maken

Iedere e-mailcampagne maakt u in 5 stappen.

1. Ontvangers: kies uit het hele adresboek, afzonderlijke groepen of afzonderlijke ontvangers
2. Instellingen: voer de naam, het onderwerp en de afzender e-mail van de mailings in
3. Templates: kies uit templates met lege bouwstenen, een opgeslagen template, een pro template die wij op bestelling programmeren of uw eigen HTML template
4. Editor: bouw uw responsive nieuwsbrief met de drag & drop editor
5. Verzenden: controleer uw e-mail op spam, links en weergave en controleer een laatste keer of alles correct is ingesteld

Personaliseren
➜ Hoe kan ik de preheader gebruiken?
➜ Hoe personaliseer ik de aanhef van de nieuwsbrief?
➜ Zijn er meerdere personalisaties in één nieuwsbrief mogelijk?

Nieuwsbrief ontwerpen
➜ Wat moet worden overwogen bij het gebruik van afbeeldingen?
➜ Welke lettertypen en -grootten worden aanbevolen?
➜ Hoe kan ik een tekst of afbeelding in de editor verticaal of horizontaal uitgelijnd krijgen?
➜ Hoe kan ik bijlagen aan de nieuwsbrief toevoegen?
➜ Kan ik een test nieuwsbrief verzenden voordat ik de werkelijke nieuwsbrief verzendt?

Links
➜ Hoe plaats ik een ankerlink?
➜ Bestaat de functie om hyperlinks voor tekst en afbeeldingen in te stellen?
➜ Hoe kan ik een automatische afmeldlink invoegen?
➜ Wat betekent de functie Links in stap 5 van de nieuwsbrief creatie?

Video tutorials

Kennisartikelen

Belangrijke termen

E-mailcampagne verzenden

Wanneer u de ontvangers(groepen) heeft geselecteerd, het onderwerp en de afzenderinformatie heeft ingevoerd, een template heeft gekozen en de nieuwsbrief in de editor heeft ontworpen en gepersonaliseerd, is het tijd voor de verzending.

Bij Newsletter2Go controleert u voor de verzending de volgende punten

1. Credits: de eerste 1000 e-mails krijgt u maandelijks van ons cadeau, daarna kunt u flexibel en gunstig nieuwe e-mailcredits bijkopen
2. Algemeen: is het onderwerp en de afzendinformatie aanwezig?
3. Tracking: wilt u opens, kliks, conversies of al deze statistieken vervolgen?
4. Bijlagen: upload eventuele bijlagen die u mee wilt verzenden (max. 8 MB)
5. Spamtest: deze automatische test controleert uw e-mail op spamtermen
6. Aflevering: controleert of de DKIM en Sender-ID succesvol zijn ingesteld (meer in stap 8)
7. Links: deze automatische test controleert of alle links correct werken
8. Wettelijk: controleert de aanwezigheid van een afmeldlink (verplicht in Nederland)
9. Weergavetest: controleert hoe uw nieuwsbrief in meer dan 36 e-mailclients wordt weergeven
10. Test e-mail: stuur uzelf of een collega gratis een test nieuwsbrief

➜ Wat is een A/B-splittest?
➜ Wat is een phishing e-mail en hoe kan ik een phishing waarschuwing voorkomen?
➜ Hoe werkt de Newsletter2Go spamtest?
➜ Waarom landt mijn e-mail in de spambox of wordt deze niet correct geleverd?
➜ Is het mogelijk om een e-mailclient test uit te voeren?
➜ Kan ik de verzending van een mailing annuleren?

Kennisartikelen

Belangrijke termen

E-mail automation

E-mail automation betekent het automatiseren van processen, ofwel het programmeren van e-mails zodat ze op basis van bepaalde criteria worden verzonden. Geautomatiseerde e-mails worden één keer aangemaakt en daarna automatisch verzonden zodra de gevraagde criteria overeenkomen met de ontvanger. Deze criteria zijn bijvoorbeeld op basis van gedrag, voorgaande aankopen, een aanmelding of het annuleren van een aankoop (triggermailing) vastgesteld. Andere criteria varianten zijn gebaseerd op tijd, zoals een verjaardagsmailing of langere inactiviteit op de website (lifecycle mailing). Kenmerkend voor automation e-mailcampagnes zijn de zeer goede open-, klik- en conversieratio.

Met Newsletter2Go maakt u een automation e-mail door op “Nieuwe mailing” en dan op één van de mailingsoorten onder “Automatische verzending” te klikken. Kies dan uit:

1. Double opt-in mailing
2. Welkomstmailing
3. Verjaardagsmailing
4. Transactiemailing
5. Seriemailing

➜ Kan ik een follow-up nieuwsbrief verzenden naar alle ontvangers die de vorige nieuwsbrief niet hebben geopend?

1. Double opt-in mailing

Deze mailing wordt verstuurd naar alle contactpersonen die zich via een aanmeldformulier voor de nieuwsbrief aanmelden, nadat ze op de bevestigingslink in de double opt-in mail hebben geklikt. Het doel van de e-mail is om de ontvanger bewust te laten bevestigen dat deze in de toekomst nieuwsbrieven op het desbetreffende e-mailadres wilt ontvangen.

Vanuit juridisch oogpunt mag er geen reclame in de double opt-in e-mail wordt geplaatst.

In de double opt-in mail kunt u de details van de overeenkomst vermelden, zoals de verzendfrequentie, nieuwsbrief topics en afmeldmogelijkheden. Dit voorkomt toekomstige problemen en weergeeft de voorwaarden van de nieuwsbrief transparanter.

Voor deze e-mail maakt u eerst een double opt-in mail, dan een aanmeldformulier en vervolgens de welkomstmail – deze drie elementen moet altijd gekoppeld zijn.

Hoe ontwerpen?

De DOI-mailing vindt u onder “Mailings” en dan “Automatische verzending”. In de editor kunt u het e-mailontwerp naar wens aanpassen. Het is belangrijk dat u een DOI-link toevoegt, zodat de nieuwsbrief aanmelding kan worden afgerond.

• Markeer de gewenste tekst
• Klik op het tandwiel-icoon om een link in te voegen
• Als linksoort selecteert u “double opt-in link”. In het veld daaronder kunt u de landingspagina aangeven waarna de ontvanger moet worden doorgestuurd na de bevestiging.

2. Welkomstmailing

Nadat u een double opt-in mail heeft gemaakt, kunt u aansluitend een welkomstmail maken. Deze wordt automatisch verzonden na een succesvolle aanmelding. In de eerste stap van het ontwerpproces koppelt u het bijbehorende aanmeldformulier, vervolgens maakt u de welkomstmailing zoals gewend in de editor.

3. Verjaardagsmailing

Een verjaardagsmailing wordt automatisch verzonden op een door u gekozen tijdstip naar iedere ontvanger die zijn of haar verjaardag viert. U kunt in de verjaardagsmail bijvoorbeeld een kortingscode, gratis verzending of een cadeautje promoten.

4. Transactiemailing

Service mailings, die door een bepaald gebruikersgedrag getriggerd en automatisch verzonden worden, definiëert men als transactie-mails. Hierbij horen bijvoorbeeld bestellingen, facturen en boekings- of aanmeldbevestigingen.

Bij transactionele e-mails integreert u ons verzendsysteem in uw software door gebruik te maken van onze REST-API. Voor de installatie kunt u het best uw IT-contactpersoon inschakelen. Gedetailleerde documentatie over transactionele mailings vindt u hier.

5. Seriemailing

De verschillende jaarlijkse gelegenheden die uw klant als nieuwsbrief ontvanger doorloopt bieden u de kans om de klantenrelatie te versterken. Deze aanleidingen kunnen bijvoorbeeld de eerste aankoop zijn of het wel of niet openen van een voorgaande e-mail. Met een e-mailserie stelt u precies in wanneer ontvangers specifieke e-mails automatisch moeten ontvangen.

Blogserie automation e-mails

E-mail resultaten evalueren

De resultaten van uw e-mailmarketing campagne vertellen u precies wat in uw nieuwsbrief succesvol was en waar u verbeterpunten aan kunt brengen. Onze realtime rapporten bevatten waardevolle informatie over de geolocatie, gebruikte apparaten, e-mailclients, conversies en toont een handige clickmap.

In uw dashboard kunt voor elke afzonderlijke nieuwsbrief precies de statistieken inzien en deze als pdf- of csv-bestand exporteren.

De belangrijkste statistieken:

• Afleverratio: Het afleverpercentage geeft aan hoeveel ontvangers uw e-mail daadwerkelijk hebben ontvangen. Deze statistiek wordt berekend door de ontvangers die de nieuwsbrief niet hebben ontvangen af te trekken van het totale aantal ontvangers. Het percentage niet-geleverde nieuwsbrieven is de bounceratio.
• Openratio: Deze ratio geeft aan hoeveel ontvangers de nieuwsbrief hebben geopend. U maakt hierbij onderscheid tussen het totale aantal e-mail opens en afzonderlijke opens (waar herhaalde opens genegeerd worden en elke ontvanger slechts één keer geteld wordt).
• Klikratio: Deze statistiek geeft aan hoeveel ontvangers op een link in de nieuwsbrief hebben geklikt. Net als bij de openratio is het mogelijk om alle kliks te tellen of meerdere klikken te negeren. Een click through rate tussen 3% en 6% is het gemiddelde, boven de 6% is de klikratio goed.
• Afmeldratio: Dit is het percentage ontvangers dat zich afmeldt voor de nieuwsbrief. Dit cijfer wordt automatisch door Newsletter2Go berekend wanneer de mailing de afmeldlink bevat die door onze software wordt gegenereerd.
• Bounceratio: Een bounce komt voor wanneer e-mails niet kunnen worden afgeleverd. Deze statistiek is zeer belangrijk, omdat een hoog aantal bounces – vooral hard bounces – ertoe kan leiden dat uw nieuwsbrieven als spam worden beschouwd.
• Clickmap: Visuele nieuwsbrief weergave waarin u ziet op welke links het meest geklikt is.
• Geolocatie: Hoe bepaalde groepen op specifieke locaties zich gedragen (om regionale bijzonderheden te ontdekken).

➜ Hoe kan ik zien welke ontvanger op welke link heeft geklikt?
➜ Hoe kan ik de opens, kliks, afmeldingen en bounces inzien?
➜ Kan ik de tijdsperiode voor de rapporten instellen?
➜ Hoe werkt de Google Analytics integratie?

Kennisartikelen

Afleverratio met DKIM & Sender-ID verbeteren

Het instellen van de DKIM en Sender ID is optioneel, maar raadzaam. Door uw e-mailberichten als het ware te “ondertekenen” kan uw afzendadres worden geverifieerd, wat zorgt voor een hogere afleverratio.

Het proces DomainKeys Identified Mail (DKIM) werd ontwikkeld door Yahoo en Cisco en wordt gebruikt om e-mails te controleren op hun authenticiteit. Het proces herkent neppe afzenderadressen en kan zo spamberichten filteren en het risico op phishing verlagen.

De Sender-ID is een domeinnaamauthenticatiestandaard voor een afzender gebaseerd op SPF. In tegenstelling tot SPF controleert de Sender-ID ook het afzenderadres in de header (verschillend van het zichtbare afzenderadres).

➜ Het opzetten van Sender ID en DKIM records in DNS
➜ Verbeterde afleverratio door DKIM en Sender ID ondertekening

DKIM & Sender-ID instellen

• Log in op uw account en klik in het profielmenu rechtsboven op “E-mail instellingen” en dan “Aflevering”
• Stel een nieuw domein in en voer de URL zonder “www.” in, dus “mijnwebsite.nl”
• Klik op aanmaken en kopieer de code die u vervolgens in het pop-up scherm ziet
• Voer deze gegevens in in de de DNS van uw backend systeem. Vraag hiervoor hulp bij uw IT-medewerker of de klantenservice van uw hosting server
• Eenmaal opgeslagen keert u terug naar uw Newsletter2Go dashboard. Hier controleert u de instellingen door op het rondje met twee pijltjes te klikken (domein testen), de update kan tot 24 uur na het instellen in beslag nemen
• Wanneer u op het vraagteken klikt kunt u de code nogmaals openen

➜ DNS instellen voor hosting provider Antagonist
➜ DNS instellen voor hosting provider Versio
➜ DNS instellen voor hosting provider bhosted
➜ DNS instellen voor hosting provider Namecheap
➜ DNS instellen voor hosting provider GoDaddy
➜ DNS instellen voor hosting provider Bluehost
➜ DNS instellen voor hosting provider Domeinwinkel
➜ DNS instellen voor hosting provider HostGator